1890
一、清远市人民医院地址：广东省清远市清城区新城银泉路B24号区
二、清远市人民医院交通路线：
公交路线
乘坐13、121、303路公交车在体育馆北门站下车，往西走350米沿着银泉北路往南走1000米到达医院东门。
三、清远市人民医院门诊就诊流程：
（一）、医疗机构服务时间
1、急诊：实行每天24小时开放诊疗护理服务。
2、门诊实行分楼层挂号、收费。开设无假日门诊、日间不间断门诊、夜诊。
日间门诊开诊时间：08:00-12:00，14:30-17:30；
儿科日间门诊开诊时间：08:00-17:30；
夜诊：周一至周五开放，开诊时间：18:00-21:00。
3、住院系统：实行每天24小时开放诊疗护理服务。
（二）、门诊诊疗项目
1、各专科门诊疾病的诊疗；
2、开放日间手术室，实施部分门诊手术治疗；
3、各项B超、心电图、脑电图、肌电图、X线检查、CT/MRI检查等各种检查项目；
4、各类检验项目。
（三）、门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
1、门诊、急诊、住院服务流程：
为了更好地为人民群众服务，让前来医院就医的病患者尽快得到有效的诊疗，医院门诊、急诊、住院系统分别完善就诊的服务流程指引。
2、急诊便民服务措施：
（1）科内设置清晰的路标指引及安全告示，电子荧屏滚动显示各种就诊常识；
（2）配备有轮椅、一次性便器等供给有需要的病人使用；
（3）免费提供开水及水杯，免费提供健康宣传资料；
（4）设置健康宣传栏，宣传医药、卫生、预防信息。
（5）义务导诊导医，陪伴检查，为危重症患者简化就诊程序，提供床边放射、B超、胃镜等检查。
（6）对一些因突发意外伤害而无亲属、无经济能力的无助病人提供全面的服务协助；
（7）根据留观病人的用膳要求与食堂联系实行送餐服务。
（8）重新优化急诊科布局。在急诊科设立ICU，增设16排CT、X光等设备，解决了急诊病人检查路途远、花费时间长等问题，有效提高了急诊病人抢救成功率。
（9）建立急危重症患者“绿色通道”。医院目前开设了八条“绿色通道”，制定相关流程与制度十二项，为患者提供了更加安全、快捷、有效的“生命”通道，使危急重病人抢救成功率明显提高。
3、门诊便民服务措施：
（1）免费提供电话预约、现场预约、网上预约、诊间预约等预约服务。
（2）提供自助预约、自助缴费、自助查询费用服务，提供银行存取款服务，LED电子屏公示当日停诊医生信息、医生就诊流量、药品和收费价格。
（3）专家、专科门诊时间及介绍上墙公示。免费提供各类健康宣传资料和交通指南。
（4）门诊大厅大圆台提供咨询、导诊、预约挂号、验单打印、物品寄存、便签、笔、针线、眼镜、免费测血压等；
（5）各楼层设置挂号、收费窗口。
（6）各个科室、多个检查窗口安装电子叫号系统。
（7）门诊各科室分布示意图让患者对门诊各科分布有了准确的定位。
（8）为行动不便患者提供轮椅、平车；各楼层均免费提供冷热饮用水和一次性水杯。
（9）提供志愿者服务，开设便民商店、便民餐厅。
（10）医院投入700多万元购进3台自动摆药机，病人取药时间由原来的30分减少到现在的10分钟以内，极大方便了病人；
（11）开设药物咨询窗口，为病人合理用药提供免费咨询
4、住院系统便民服务措施：
（1）在住院楼大厅设置购物超市，方便病人住院期间购物需求。
（2）增设银联柜员机、自助话费充值机。
（3）膳食管理到位，完善订餐、送餐到病房服务。在每间病房粘贴订餐温馨提示，每天有专人到病房订餐，送餐到床旁，根据病人病情需要提供饮食，满足病人合理饮食需求。
（4）成立陪护中心，对陪护人员进行规范化培训与管理，不断提高陪护人员的陪护专业知识与安全意识，更好地为住院病患提供专业、安全的陪护服务。
（5）开展“每周服务之星”评选活动。由病人通过无记名投票，直接对医务人员的服务进行评价，医院对被评为“每周服务之星”的人员给予奖励，活动的开展，激发了医务人员工作的积极性和主动性，提升了医院服务质量、服务水平和病人满意度。
（6）住院患者由管床护士负责，在病人出院一周内完成电话随访，对于慢性病人，转介护理门诊建立健康档案，由出诊专科护士负责与病人预约复诊时间，并定期电话随访。
（7）2011年2月投入使用自动捡药机；2013年5月投入启用静脉配置中心，确保静脉用药安全、有效、规范，并大大减轻护士进行药物配置的时间。
（8）增加输送工人配置，加强输送中心管理，做好病人检查陪护工作。调整运送中心工人工作模式，较大程度上提高了病房病人送检、标本及药物输送工作的效率，以满足临床输送需求。
1、开设发热门诊、肠道门诊，满足发热、肠道感染病人诊疗需求。
2、为行动不便的病人提供轮椅、车床；设置残疾人专用卫生间，方便使用轮椅的病人使用。
3、为了保障急危重症患者能够得到及时、有效地抢救治疗，真正落实急诊患者优先收住院，特制定急危重症患者收入院优先制度及流程。
4、建立急危重症患者“绿色通道”。医院目前开设了八条“绿色通道”，制定相关流程与制度十二项，为患者提供了更加安全、快捷、有效的“生命”通道，使危急重病人抢救成功率明显提高。
（五）、提供门诊咨询服务
1、设立专科护理门诊，为病人提供出院后延续护理服务，2011年4月13日医院慢性造口/伤口门诊及PICC门诊开业，工作效果收到医院各科医生和收益病人的一致好评，这是医院护理专科发展的一个里程碑。为吸引更多的患者来医院就诊，使更多更广范围的患者收益，于2011年12月1日在慢性造口/伤口门诊及PICC门诊的基础上开设护理咨询门诊，每个专科每周1-2天安排高年资护士到护理门诊坐诊，指导本专科病人出院后的自我管理、用药指导、饮食宣教等；
2、开展健康知识讲座，产妇成立孕妇学校，每周开设孕妇培训课程，指导孕期（围产期）膳食指导、体重管理、产时自由体位分娩、分娩镇痛、盆底康复锻炼、优生优育等知识的指导；心内科开设高血压健康知识讲座，指导病人对血压的监测、高血压的预防、饮食、规范用药的指导；内分泌科的糖友会为广大糖尿病患者提供定期的健康教育讲座，每周一、三、五下午15:00在住院部宣教室进行讲课，围绕糖尿病管理的“五驾马车”进行系统的宣教；肾内科的肾友会、呼吸科的呼友会等持续不断开展。
3、完善导医服务，加强就医指引。2011年9月招聘导医9名，分别于门诊大堂、功能科、影像中心、妇科B超等人流量大的区域。
4、开展“志愿服务在医院”活动。目前医院有在册志愿者200多人，有医院员工、学校学生和社会热心人士，他们利用自己的业余休息时间到医院为患者提供就医指引、咨询、维持就诊秩序。
五、清远市人民医院预约挂号：
1、医院现场预约：患者可持诊疗卡或诊疗卡卡号于正常上班时间在我院门诊楼一楼大堂或各专科分诊台进行现场预约挂号;
2、电话预约：拨打医院预约电话进行预约挂号及咨询，服务时间为周一至周日07:00-21:00;
3、自助预约机预约挂号：患者可持卡在门诊自助预约机进行预约挂号，服务时间为全天24小时;
4、微信预约：搜索微信公众号：qyry1988，添加公众号，点击“导诊”，再点击“预约挂号”，按提示操作。
5、网站预约：登陆医院官网“广州医科大学附属第六医院-清远市人民医院”，点击“网上服务”，再点击“网上挂号”，按提示操作。
6、广东云医院预约：下载广东云医院APP或关注微信公众号“广东云医院”，注册绑卡后按提示操作。
7、诊间预约：患者在就诊完毕后，在患者要求下或者医生的介绍下，由医生在“门诊医生工作站”系统上进行预约，服务时间为医师上班时间;
8、电信预约：拨打市电信114人工服务台，说明要预约清远市人民医院看病，服务时间为全天24小时;
9、移动预约：拨打12580接通后按语音提示操作，报诊疗卡号有接线员进行预约，服务时间为全天24小时;
10、联通平台预约：拨通116114转5预约，说明要预约清远市人民医院看病，由话务员进行预约，服务时间为全天24小时;
11、翼健康手机软件预约：下载“翼健康”手机软件，按提示进行操作。
12、移动短信预约：发送短信到106573452128进行预约，短信格式：清远市人民医院#科室名称#医生姓名#预约日期(yyyy—mm—dd)#时间段(08:00-09:00)#患者姓名#诊疗卡号;不清楚时间段的格式为：清远市人民医院#科室名称#医生姓名#预约日期##患者姓名#诊疗卡号。
（以上内容来源清远市人民医院官网）
