北京市京煤集团总医院整形美容科 服务重细节 水饺暖人心

过年吃饺子是中国人的传统习俗，可是对于住在医院里的患者和在临床前列值班的医护人员来说，过年的时候却不能与家人团聚。除夕晚上，门矿分院为大家准备了水饺，院领导将热腾腾的水饺送到了病人和医护人员手中。
吃着这饱含关爱的水饺，大家心里有说不出的感激，心里感到热乎乎的。“没想到在医院也能吃上年夜饺子，让我们这些不能回家过年的人一样感受到过年的味道，院长为我们考虑的真周到”。“医院领导这么关心咱们，真是把咱当亲人了，虽然在医院过年，但心情好，这病都好一半了”。有的患者还一边吃着饺子，一边说着医院近年来开展优质服务为患者带来的方便，病区有了微波炉、病房有了物品柜、吃饭还有便宜的套餐……
过年送水饺，这是门矿分院多年来坚持的一项服务，虽然看似是一件很小的事情，但是对不能与家人团聚过年的患者和医护人员来说，却是一件温暖人心的服务，体现了医院“视病人如亲人”“视员工如家人”的服务理念。