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为满足广大市民的就诊需求
整理门诊就诊常见问题如下：
诊前服务
预约篇14问
01问：如何获得长征医院专家特色介绍及出诊信息?
我院官网(www.shczyy.com)、上海长征医院 服务号、门诊1楼专家一览表、门诊就诊指南折页上查询。患者可以在门诊预检台和各楼层咨询台关注上海长征医院 服务号，或者免费取阅门诊就诊指南折页。
02问：哪些就诊类型可以预约?
上海长征医院门诊预约服务是一项方便患者就诊的措施，门诊号源免费预约，医院不收取任何形式的服务费。预约挂号适用于初诊、复诊患者。可以预约专家门诊、特需门诊、专病门诊、普通门诊，多学科联合门诊(MDT)，且预约时间段内患者优先就诊。
03问：上海长征医院专家门诊通过什么渠道进行预约?
门诊1楼便民服务中心办理现场预约(周一至周五8:00-17:00)、长征热线(63586818或63586828)办理电话预约(周一至周五8:00-17:00)、上海长征医院 服务号、支付宝生活号办理线上预约。医院官网(www.shczyy.com)、医联预约平台(yuyue.shdc.org.cn电话4008203137)、微医预约平台(www.guahao.com 电话95169)、好大夫预约平台(www.haodf.com)、114名医导航(www.114-91.com 电话021-114)、导医通(www.daoyitong.com 电话4009202323)平台协助我院完成网络预约。
04问：网上预约的时间及预约周期?
专家、特需、专病、普通门诊可预约时间段为就诊前1-30天。中长期预约(病房出院预约)时间为1-90天。预约成功后，系统会实时发送短信至患者手机;预约系统提前30天的7点释放号源。
05问：预约成功后如何挂号?
网上凭身份证或医保卡信息进行预约的初诊患者，按照预约时段提供身份证原件和医保卡，至1楼收费挂号窗口或各楼层自助服务机上挂号。复诊预约的患者凭身份证、医保卡、长征医院就诊卡信息，按照预约时段提供身份证原件、医保卡、上海长征医院就诊卡至1楼收费挂号处或各楼层自助服务机或收费窗口挂号。
06问：预约注意事项?
我院实行实名制分时段预约,每30分钟为一个时间段。鼓励来院患者预约。就诊当日患者在约定的挂号分时段内至人工窗口或自助机进行挂号，同时出示有效证件(身份证、户口本、医保卡、军官证、护照等)原件和确认预约的手机短信(转发短信无效)。预约成功后因故不能来院就诊，请按原预约途径于就诊当日0点前取消预约。为了保证预约的公平性，同一患者、同一就诊日、同一专科只能预约1个专家号、1个特需号。未完成就诊前或取消前不能再次预约。同一患者同一就诊日较多预约6个不同科室号源。
07问：预约成功后不能来院就诊如何处理?
预约成功后因故不能来院就诊，请按原预约途径于就诊当日0点前取消预约：根据不同的预约方式，在上海长征医院院内预约途径的患者可登录微信(上海长征医院 服务号)按提示操作取消或电话(63586818或63586828)取消;合作第三方预约平台预约患者可拨打电话或网上取消。
08问：预约成功后是否可以提前挂号?
就诊当天可以提前挂号，建议按照预约时间段提前30分钟来院，减少在医院排队等候时间，门诊人工收费挂号窗口开放时间7:00-16:30，自助机预约取号开放时间为6:30-16:30，自助机挂号开放时间为7:00-16:30，手机端挂号时间为当日7:00-16:30。
09问：预约合作平台有哪些?
医联预约平台(yuyue.shdc.org.cn电话4008203137)、微医预约平台(www.guahao.com 电话95169)、好大夫预约平台(www.haodf.com)、114名医导航(www.114-91.com 电话021-114)、导医通(www.daoyitong.com 电话4009202323)平台协助我院完成网络预约。
(提醒：一定要通过正规途径预约我院号源，不合作的网站平台，我院是不保留号源也不享受医院预约优先就诊的待遇。)
10问：异地医保能否在网上预约?
异地医保网上开通后，网上凭身份证信息进行预约，按照预约时段提供身份证原件和异地医保卡至1楼收费挂号窗口或各楼层自助服务机上挂号。
(提醒：异地医保在公众号预约时只能凭身份证号码，不能直接用异地医保卡。)
11问：网上预约需要的证件有哪些?
预约严格实行实名制，预约时需提供患者真实有效的个人信息，包括真实姓名和有效证件(身份证、户口本、医保卡、军官证、护照等)原件。持军休本(红本子)和异地医保初诊患者可以在网上凭身份证信息预约，来院后线下至1楼挂号窗口再用军休本和异地医保卡直接挂号。
12问：网上用身份证信息进行预约，线下的窗口是否可以转医保卡?
可以。本市医保卡绑定个人身份信息后，可在网上用身份证信息进行预约，就诊当日至门诊1楼收费挂号人工窗口用医保卡进行挂号。
13问：预约成功的患者就诊当日无法完成挂号，如何处理?
自费患者曾办理多张就诊卡,预约卡号与挂号卡号不一致。用身份证预约的初诊患者,就诊时未带身份证,无法读取身份证内的预约信息。预约时提供的身份证号码与实际不符。如遇以上特殊情况由便民服务中心工作人员查明情况后及时给予处理。
14问：预约信息与长征医院就诊卡信息不相符时，如何处理?
患者凭预约信息至门诊1楼收费挂号8号窗口办理信息查询以及更改信息内容。
